我们的隐私政策

vwin德赢官方网直接能源隐私政策:生效日期:2020年1月1日

vwin德赢官方网直接能源*及其关联公司(统称“我们,”我们“或”我们的“)经营和控制网站,移动网站,比赛,促销,活动,抽奖,应用程序和其他内容和服务(统称,”地点”)。

在直接vwin德赢官方网能源,我们致力于尊重您的隐私。本隐私政策(“政策”)描述了我们如何通过我们的网站、我们的附属网站以及美国的其他在线产品和服务收集、使用、披露、存储和以其他方式处理信息。此外,本政策还规定了您如何控制信息的收集、更正和/或删除。除本政策规定外,我们不会与任何人使用或分享有关您的信息。

本政策仅适用于我们、我们的联属公司或我们的服务供应商从以下地方或关于以下地方收集的信息:

(i)本网站的访问者或用户;

(ii)潜在和现有的住宅和小型企业客户;德赢vwin官网

(iii)我们提供的任何移动设备应用程序(如其iOS和Android应用程序)的用户;

(iv)参加我们的竞赛或推广活动的参与者;

(v)服务提供者和业务伙伴;

(六)求职者;和

(vii)我们与之互动的其他第三方。

当您访问我们的任何网站或向我们提交任何个人信息时通过任何方式,您的信息将按照本政策进行管理。要了解您对您的信息所作的选择,请参阅下面第四节。

加州居民可以查看我们的补充隐私政策来了解他们在加州的隐私权

I.我们收集的信息

我们通过我们的许多服务收集有关您的“个人信息”(定义如下),目的是为了改善我们的服务,并为您提供最好的产品和可能的体验。当您使用我们的网站时,您可能会被提示创建一个可能存储您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址或加密信用卡信息的帐户。在与我们联系或以其他方式参与时,您可能被要求提交联系信息。当与我们沟通时,所有的沟通都将由我们传送和存储。

我们收集信息:

·通过您通过电话、短信、聊天、电子邮件、网络表格或社交媒体与我们互动并使用我们的产品直接从您处获得;

  • 当您访问或使用我们的服务或设备时;
  • 当您订阅我们的营销材料;

·在您浏览本网站时自动(参见下文B部分的网站使用信息);

·来自第三方或公开来源(如社交媒体服务、论坛、商业服务);和

  • 如果你想找我们的工作。

通过向我们提供个人信息,您同意您被授权提供该信息,并接受本政策和任何可能与您有关的补充隐私声明。如果您不同意我们的做法,请不要注册、订阅、创建帐户或以其他方式与我们的服务、我们的网站或移动设备应用程序互动。

我们收集的信息类型如下:

一个。个人信息:我们收集PII、客户数据和社交媒体内容(以下统称为“个人信息”)。

1.个人身份信息(“PII”):“PII(a)联系信息,包括但不限于:姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、出生日期和地点、社会保险和驾照号码;(b)信用证和财务信息,帐号,结算和信用历史记录或付款历史以及就业和收入信息;(c)客户关系信息,例如客户服务请求和/或(D)分发实用程序账号或仪表识别号码。

2.“客户数据“指客户能源使用数据(定义见下文)与您的PII合并或关联时的数据。”我们可能会从我们的设备(如适用)收集客户数据,如室内恒温器、智能电表或家庭联网设备。

3.社交媒体内容:如果您通过社交媒体服务或其他网站、应用程序、服务或登录("其他服务“),我们收集的信息包括您的用户ID和/或用户名,您允许“其他服务”与我们分享的任何信息或内容,如您的头像、电子邮件地址或朋友列表,以及您公开的任何信息(统称为“社交媒体内容”)。

B.非识别信息:我们收集客户能源使用数据和网站使用信息(以下统称为“非识别信息”)。

1.客户能源使用数据:“客户能源使用数据“指未确定能源使用信息与之有关的客户的已测量能源使用情况。

2.网站使用信息:“网站使用信息"指当您访问我们的网站时,我们的服务器自动记录的信息,例如您的IP地址。像许多网站一样,我们使用“cookies”和其他跟踪技术(如网络信标,像素标签等)。自动数据收集工具”)来跟踪你的兴趣和/或偏好,并将你视为回访者,使你的体验个性化。我们允许我们可信的服务提供商利用自动数据收集工具进行分析或营销。我们使用的某些自动数据收集工具与您的客户账户(包括个人信息)有关,而其他工具则与此无关。我们可以使用“会话cookie”(持续到您关闭浏览器的cookie)或“持久cookie”(持续到您或您的浏览器删除它们的cookie)。

II。我们如何使用我们收集的信息

我们使用个人信息和非识别信息向您提供产品和服务,例如满足您对产品和服务的需求,或帮助我们提供个性化的产品和服务,并改善我们对您的服务。我们也使用您的个人信息来管理和支持我们的业务功能,如欺诈预防、营销和法律功能。为此,我们可能会将线上和线下收集的个人信息和非身份信息结合起来,包括来自第三方或公开来源的信息。

我们如何使用您的信息的例子包括以下商业目的:

·满足您对所选择的产品或服务的要求,并与您或您的授权代表就这些要求进行沟通。

·出于业务或运营目的(包括产品和服务开发;管理我们的沟通;确定我们销售,营销和广告的有效性;分析和增强我们的产品,服务,网站和应用;确保我们的网络和信息系统的安全性;技术支持;执行会计,审计,发票,和解和收集活动,支付处理;数据处理和管理;以及改善和维护客户服务的质量;

·建立,管理和终止与您的业务关系;

  • 更好地了解客户行为,以改善我们的营销和广告努力,提高产品和服务的分销
  • 获得信贷批准;
  • 为了个性化我们的服务和网站,并告知您我们的产品和服务,在某些情况下,除了您专门要求的情况之外;
  • 验证客户的身份并保护我们免受错误,欺诈活动,盗窃以及我们的商品和财产的损害;
  • 遵守法律或监管规定,或遵守法律程序,包括传票、法庭命令或搜查令,以及法律授权的其他程序;
  • 调查或防止非法活动、涉嫌欺诈、涉及对任何人人身安全的潜在威胁或违反使用本网站的条款和条件的情况;
  • 如果您选择参与,可以在参与方案,促销,抽奖活动,比赛,比赛,特殊活动,博客和聊天时;
  • 与工作申请或就业考虑查询有关的;和
  • 评估或进行合并、剥离重组,重组、解散,或其他出售或转让部分或全部资产,是否作为持续经营或破产,清算,或类似的程序,个人信息被我们客户的资产转移。
  • 数据分析。

我们可能使用客户数据向您提供有关您的能源使用和分析、您的安全和家庭自动化系统和控制的反馈,以帮助您制定能源目标/预算和跟踪您的进展。我们也可能将客户数据用于客户支持、系统恢复、新产品和服务的研发活动,以及其他类似用途。我们还为营销目的向服务提供商提供客户数据(定义如下),除非您选择退出这些共享做法。(见下文第四节授权共享客户数据)

我们使用非识别信息来分析网站流量,了解客户需求和趋势,改进我们的产品和服务,并改进市场营销和基于兴趣的广告。我们可能会自行使用非识别信息,或使用从公开渠道(如社交媒体服务、论坛等)或商业渠道获得的信息。想了解更多关于这类广告如何运作的信息,请访问http://www.aboutads.info/principles。

我们还可能会监控和记录我们与您的任何通信,如电话对话,聊天会话和电子邮件。这是为了确保我们为您提供优质的服务并满足我们的监管和法律责任。

在我们的推荐朋友或类似的促销活动中,当您邀请他人参与我们的服务时,我们可能会收集您提供的有关这些人的信息,如他们的姓名、邮寄地址、电子邮件地址和电话号码。当您向我们提供其个人信息时,您确认已获得其同意,已向其提供本政策中所列的信息,且其未反对使用本政策中所述的其个人信息。

III。分享您的信息

我们不出租或出售您的个人信息但可能与我们的联属公司、服务提供商或与我们合作的其他第三方共享或披露个人信息。我们只会为了商业目的或帮助我们向您提供产品或服务而共享个人信息。

我们可以在以下情况下分享有关您的个人信息:

服务提供商:

我们可能会将您的个人信息和非识别信息共享给第三方、承包商、顾问、代理、信息处理者、金融机构以及其他需要该等信息的方,以帮助我们与您建立、维持和管理业务关系("服务提供商“),例如营销或与您联系我们的产品和服务。我们可以提供共同品牌的服务或功能,例如促销,比赛,抽奖或具有第三方的其他计划(“联名服务”)。此外,我们的服务提供商可以直接从您或来自公开的来源收集您的个人信息,并可以与我们分享您的信息,以帮助我们为您提供产品或服务。这些第三方只会获得完成其服务所需的个人信息,并未通过我们授权使用或披露这些信息,除非有必要,我们代表或遵守法律要求。

我们需要服务提供商签订合同协议,要求他们遵守类似的机密性和数据安全标准为美国和禁止他们进一步披露或使用您的信息除了执行义务的协议我们已经到位。

B.资产转移:

随着我们业务的继续发展,我们可能会出售或购买资产或业务。如果其他实体获得我们的任何资产,您的信息可能被转移给该获取实体并由该获取实体使用。此外,如果我们提起任何破产或重组程序或对我们提起诉讼,所有此类信息可被视为我们的资产,并可在适用法律允许的范围内出售或转让给第三方。如果出现这些情况,我们将继续确保个人信息的机密性和安全性。

c .法律的必要性:

我们可以在法律要求时披露个人信息,或者我们相信必要的行动:(1)履行政府或监管要求;(2)遵守法律或法律程序;(3)保护或捍卫我们的合法权利或财产,或我们的网站;或(4)保护公众的健康和安全。

四、您对我们使用您的信息有何选择?

作为客户,您可以选择控制您与我们分享的个人信息。

A.访问和更新您的个人信息:重要的是,我们所持有的关于您的个人信息是准确和最新的。根据适用法律,您可以要求访问我们所持有的您的个人信息,或更改不准确或过时的信息。请联络我们privacy@directenergy.com.或者您可以访问和管理您的信息在线账户门户网站.可能并不总是可以在数据库中完全删除或修改信息,但我们将在您的请求后做出合理的努力。

在提出查阅要求时,我们可能会要求您提供特定的信息,以核实您的身份和查阅我们所持有的有关您的个人信息的权利,以保护您的隐私和维护安全。在需要付出不成比例努力的情况下,我们可以向您收取费用,但我们会提前通知您任何费用。我们可能会拒绝处理那些无聊的或不合理的重复的请求,冒着他人隐私的风险,或极其不切实际的请求。

B。美国的商业电子通讯.您可以通过点击我们发送的任何营销电子邮件底部的"退订"链接取消接收商业电子邮件通信,或发送电子邮件至privacy@directenergy.com..如果你安装了一个移动应用程序,你想停止接收推送通知,你可以在移动设备上或通过应用程序更改设置。

C。授权共享客户数据:如果我们分享个人信息与服务供应商或其他第三方市场第三方产品和服务,我们将提供你一个机会选择退出,让我们释放你的个人信息,但是可能需要7工作日内完成您的请求。

D.“请勿跟踪”技术:某些浏览器可能会为您提供一个选项,即向您不希望您的在线活动被追踪的网站提供通知,以达到基于偏好的广告目的("DNT通知”)。不幸的是,鉴于基于兴趣的广告作品,DNT通知可能无法有效地完成这一目标。对于此类和各种其他原因,关于我们的网站,我们不会根据基于浏览器的DNT通知来采取任何特定的动作。

E。使用饼干:如果您担心cookie和其他跟踪技术的存储和使用,您可以在cookie被发送到您的网络浏览器或硬盘驱动器时,引导您的浏览器通知您并寻求批准。你也可以通过浏览器或其他程序手动删除硬盘上的cookie。如果您使用移动或无线设备浏览本网站,您的移动或无线运营商可能使用cookies或唯一标识符头将有关您的某些信息传送给第三方。如果可能的话,请联系你的移动或无线运营商更改或退出该设置。然而,请注意,如果您拒绝接受cookie或选择禁止接受cookie,我们网站的某些部分可能无法正常运行或对您可用。

如果您不希望通过第三方广告网络参与基于兴趣的广告,或选择不使用某些跟踪技术,请访问http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asphttp://www.aboutads.info/choices/并遵循简单的选择性的过程。

V.保护个人信息

数据安全:我们处理美国国内外的信息;因此,您的个人信息可能在位于美国以外的服务器上处理。我们已实施我们认为合理和适当的物理、行政和技术保障及安全措施,以防止在我们控制下的个人信息的丢失、误用和更改。然而,这些保障措施不能防止个人信息的丢失、误用或更改,我们也不能保证或保证任何信息的安全性。在法律允许的最大范围内,我们不对您的个人信息的盗窃、破坏或意外泄露负责,也不对任何与此类事件相关的损害或责任负责。如果您的信息被泄露,我们将在法律规定的情况下,在最合适的合理时间通知您。在我们确定违约范围、恢复我们系统的合理完整性以及出于执法的合法需要时,我们可能会根据需要延迟通知。我们亦会定期检讨我们的保安程序,以考虑适当的新技术及更新方法来保护您的资料及我们的系统。

数据保留:我们将在必要时保留、使用和存储您的个人信息,以遵守其业务要求和目标、法律和监管义务,缓解和解决纠纷,并执行我们的协议。我们没有义务在任何特定时间内保留您的数据,并预计在您的个人信息有用的情况下保留您的个人信息。

网络钓鱼电子邮件:我们只会使用您的个人信息与您联系并与您互动,如本政策所述。

除非您向我们提供个人信息,否则我们不会向您发送要求您提供个人或账户信息的邮件,或以中断您的服务威胁您。如果你收到这样的电子邮件,这可能是一个企图身份盗窃计划,通常被称为“网络钓鱼”,黑客窃取你的密码或感染你的电脑恶意软件。如果您对点击我们发送的电子邮件中提供的链接感到担忧,请不要点击该链接。相反,你应该在你喜欢的网页浏览器中手动输入我们的网址。这样做可以确保您不会打开伪装成我们网站的第三方网站。

有关“网络钓鱼”的更多信息,以及保护个人信息的步骤,请访问美国联邦贸易委员会的网站www.ftc.gov.

六、儿童信息隐私

我们的网站没有针对儿童。我们不向13岁以下的儿童销售产品或服务,我们不明确地收集儿童的个人信息。如果您是13岁以下儿童的父母或监护人,并相信他或她向我们披露了个人信息,请与我们联系。父母或监护人可能会审查并申请删除此类儿童的个人信息,并禁止使用该信息。

7联系网站

我们的网站可能包含由第三方运营的其他网站,设备,应用,功能,产品和服务(例如礼品卡)的链接,这些网站可能拥有自己的隐私政策。此政策不适用于您对第三方网站的使用。我们对此类链接网站上的实践或内容负责,您对这些网站的使用并不受此政策的管辖。我们对这些网站或其政策/做法没有责任或责任。我们建议您仔细阅读您访问的每个站点的策略,包括使用条款和条件。

8联系我们

如果您对我们的政策有疑问或意见,希望根据您的信息进行更正或希望从我们收到我们的商业电子邮件中选择退出,或者希望撤回您的个人信息的同意,请联系我们如下:

通过电子邮件:

privacy@directenergy.com.

通过邮寄:

隐私官员
c / o合规管理部门
vwin德赢官方网
绿道广场12号,250室
休斯顿,德克萨斯州77046

如果您想进行正式投诉,请访问我们的联系我们网页向我们发送信息,并选择“投诉”。所有投诉将被评估,并将在适当的时候尽快回复。在某些情况下,如有必要,我们可能不得不停止为你提供服务,以满足你的要求。

9对本隐私政策的修订

本公司可定期检讨及更新本政策,而毋须事先通知。我们将在本网站上发布通知,通知您我们的政策的任何变化,并表明它的最新更新时间。如果发生可能对您造成不利影响的重大变更,我们可能会提供更直接的方式通知您本政策的变更。如果您不愿接受更改,您应停止使用本网站。

除适用法律赋予的任何权利或义务外,本保单不赋予任何个人或直接能源任何权利或义务,也不赋予直接能源任何义务。vwin德赢官方网

本政策于2020年1月1日最后更新

*vwin德赢官方网直接能源由直接能源,LP的集合组成,直接能源的直接能源的全资和间接子公司和美国附属公司。

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