美国隐私政策

vwin德赢官方网直接能源隐私政策:生效日期1月1日,2020年

vwin德赢官方网Direct Energy*及其关联公司(统称为“我们”或“我们”)运营和控制网站、移动网站、竞赛、促销、活动、抽奖、应用程序和其他内容和服务(统称为“网站”)。

直接能vwin德赢官方网源,我们致力于尊重您的隐私。本隐私政策(“政策”)介绍了我们如何通过我们的网站,我们的附属网站以及美国的其他在线产品和服务来收集,使用,披露,存储和否则处理信息。此外,此策略指出如何控制信息的集合,更正和/或删除。除本政策中规定外,我们不会与任何人使用或与您分享有关您的信息。

本政策仅适用于我们、我们的联属公司或我们的服务供应商从以下地方或关于以下地方收集的信息:

(i)我们网站的访问者或用户的访问者;

(ii)潜在和现有的住宅和小型企业客户;德赢vwin官网

(iii)我们提供的任何移动设备应用程序的用户(例如其iOS和Android应用程序);

(iv)我们的比赛或促销活动的参与者;

(v)服务提供商和业务合作伙伴;

(六)求职者;和

(vii)我们与之互动的其他第三方。

当您访问我们的任何网站或向我们提交任何个人信息时以任何方式,您的信息将根据此策略进行管理。要了解您的信息,请参见下文第IV节。

加州居民可以查看我们的补充隐私政策了解他们的加州隐私权。

一、我们收集的信息

我们收集关于您的个人信息(下面定义)与我们的许多服务有关,其目标是改进我们的服务,并为您提供最佳产品和可能的经验。使用我们的网站时,您可能会提示您创建一个帐户,该帐户可以存储您的姓名,邮寄地址,电子邮件地址或加密信用卡信息。与我们联系或以其他方式与我们联系时,您可能需要提交联系信息。与我们沟通时,所有通信将由我们传输和存储。

我们收集信息:

·直接通过您通过电话,短信,聊天,电子邮件,WebForms或社交媒体以及我们产品的互动通过您的互动。

  • 当您访问或使用我们的服务或设备时;
  • 当您订阅我们的营销材料时;

·随时随地浏览我们的网站(参见下面B部分的网站使用信息);

·来自第三方或公开来源(如社交媒体服务、论坛、商业服务);和

  • 如果您申请与我们一起工作。

通过向我们提供个人信息,您同意您被授权提供该信息,并接受本政策和任何可能与您有关的补充隐私声明。如果您不同意我们的做法,请不要注册、订阅、创建帐户或以其他方式与我们的服务、我们的网站或移动设备应用程序互动。

我们收集以下类型的信息:

一种。个人信息:我们收集PII,客户数据和社交媒体内容(每个下面定义,共同定义,“个人信息”)。

1。个人身份信息(“pii.“):”pii.“表示任何信息,通过自身或与其他信息结合使用,可以用于专门识别或联系您,包括但不限于:(a)联系信息,包括姓名,地址,电话号码,电子邮件地址,日期和出生地,社会保障和驾驶执照号码;(b)信用和财务信息、帐号、帐单和信用历史或付款历史、就业和收入信息;(c)客户关系信息,如客户服务请求和/或(d)配电公用事业帐户号码或电表识别号码。

2.”客户数据“表示与您的PII组合或链接时,客户能源使用数据(如下定义)。我们可能会从我们的设备中收集客户数据,例如家用恒温器,智能电表或连接的家用设备,如适用。

3.社交媒体内容:如果您通过社交媒体服务或其他网站,应用程序,服务或登录访问或登录我们的网站(“其他服务“),我们收集的信息包括您的用户ID和/或用户名,您允许您允许其他服务与我们共享的任何信息或内容,例如您的个人资料图片,电子邮件地址或朋友列表以及您所做的任何信息公众(统称,“社交媒体内容”)。

B.非识别信息:我们收集客户能源使用量数据和网站使用信息(每个下面定义,共同定义,“非识别信息”)。

1。客户能源使用数据:“客户能源使用数据“意味着测量的能源使用,不识别能量使用信息相关的客户。

2.网站使用信息:“网站使用信息"指当您访问我们的网站时,我们的服务器自动记录的信息,例如您的IP地址。像许多网站一样,我们使用“cookies”和其他跟踪技术(如网络信标,像素标签等)。自动数据收集工具”)来跟踪你的兴趣和/或偏好,并将你视为回访者,使你的体验个性化。我们允许我们可信的服务提供商利用自动数据收集工具进行分析或营销。我们使用的某些自动数据收集工具与您的客户账户(包括个人信息)有关,而其他工具则与此无关。我们可以使用“会话cookie”(持续到您关闭浏览器的cookie)或“持久cookie”(持续到您或您的浏览器删除它们的cookie)。

II。我们如何使用我们收集的信息

我们使用个人和非识别信息来为您提供产品和服务,例如满足您的产品和服务请求,或帮助我们个性化我们的产品,并改善您的服务。我们还使用您的个人信息来管理和支持我们的业务功能,例如欺诈预防,营销和法律职能。为此,我们可以组合个人和非识别信息,在线和离线收集,包括来自第三方或公开来源的信息。

我们如何使用您的信息的例子包括以下商业目的:

·为了满足您选择和与您的产品或服务的请求或与您的授权代表有关这些请求的授权。

·业务或运营目的(包括产品和服务开发;管理我们的通信;决定我们的销售、营销和广告的效果;分析和提升我们的产品、服务、网站和应用程序;确保我们的网络和信息系统安全;技术支持;执行会计,审计,发票,对账和收款活动,付款处理;数据处理与管理;提高和保持我们的客户服务质量;

·建立,管理和终止与您的业务关系;

  • 更好地理解客户行为,以改善我们的营销和广告努力,并改善我们的产品和服务的分配
  • 获得信贷批准;
  • 个性化我们的服务产品和网站,并在某些情况下告知您我们的产品和服务(除您特别要求的产品和服务外);
  • 核实客户身份,保护我们的商品和财产免受错误、欺诈、盗窃和损害;
  • 遵守法律或监管要求或遵守法律程序,包括子公司,法院命令或搜查权证,并根据法律授权;
  • 调查或防止非法活动,涉嫌欺诈,涉及潜在威胁到任何人的身体安全或违反使用该网站的条款和条件的威胁;
  • 使您能够参与项目、促销、抽奖、比赛、游戏、特殊活动、博客和聊天(如果您选择参与);
  • 与就业申请或询问有关就业审议;和
  • 为了评估或开展合并,剥离,重组,重组,解除或其他资产的分解或其他资产,无论是持续关注还是破产,清算或类似程序的一部分,其中持有的个人信息由我们关于我们的客户是转让的资产之一。
  • 数据分析。

我们可能使用客户数据向您提供有关您的能源使用和分析、您的安全和家庭自动化系统和控制的反馈,以帮助您制定能源目标/预算和跟踪您的进展。我们也可能将客户数据用于客户支持、系统恢复、新产品和服务的研发活动,以及其他类似用途。我们还为营销目的向服务提供商提供客户数据(定义如下),除非您选择退出这些共享做法。(见下文第四节授权共享客户数据)

我们使用非识别信息来分析网站流量,了解客户需求和趋势,改进我们的产品和服务,并改进市场营销和基于兴趣的广告。我们可能会自行使用非识别信息,或使用从公开渠道(如社交媒体服务、论坛等)或商业渠道获得的信息。想了解更多关于这类广告如何运作的信息,请访问http://www.aboutads.info/principles。

我们还可能会监控和记录我们与您的任何通信,如电话对话,聊天会话和电子邮件。这是为了确保我们为您提供优质的服务并满足我们的监管和法律责任。

在我们的参考朋友或类似的促销下,当您邀请其他人参与我们的服务时,我们可能会收集您提供的信息,这些信息,例如他们的姓名,邮寄地址,电子邮件地址和电话号码。当您向我们提供他们的信息时,您将确认您同意这样做,为此提供了本策略中规定的信息,并且他们并未反对使用本政策中所述的个人信息。

3分享你的信息

我们不会租用或销售您的个人信息但可以与我们的关联公司,服务提供者或与我们合作的其他第三方分享或披露个人信息。我们只会为商业目的分享个人信息,或帮助我们为您提供产品或服务。

我们可以在以下情况下分享有关您的个人信息:

服务提供商:

我们可以与需要这些信息的第三方,承包商,顾问,代理商,信息处理器,金融机构和其他各方分享您的个人信息和非识别信息,以协助我们建立,维护和管理与您的业务关系(“服务提供商),例如营销或就我们的产品和服务联系您。我们可能与第三方提供联合品牌服务或功能,如促销、竞赛、抽奖或其他项目("共同品牌服务”)。此外,我们的服务提供商可以直接从您或来自公开的来源收集您的个人信息,并可以与我们分享您的信息,以帮助我们为您提供产品或服务。这些第三方只会获得完成其服务所需的个人信息,并未通过我们授权使用或披露这些信息,除非有必要,我们代表或遵守法律要求。

我们需要服务提供商签订合同协议,要求他们遵守类似的机密性和数据安全标准为美国和禁止他们进一步披露或使用您的信息除了执行义务的协议我们已经到位。

B.资产转让:

随着我们业务的继续发展,我们可能会出售或购买资产或业务。如果其他实体获得我们的任何资产,您的信息可能被转移给该获取实体并由该获取实体使用。此外,如果我们提起任何破产或重组程序或对我们提起诉讼,所有此类信息可被视为我们的资产,并可在适用法律允许的范围内出售或转让给第三方。如果出现这些情况,我们将继续确保个人信息的机密性和安全性。

C.法律必需品:

我们可以在法律要求时披露个人信息,或者我们相信必要的行动:(1)履行政府或监管要求;(2)遵守法律或法律程序;(3)保护或捍卫我们的合法权利或财产,或我们的网站;或(4)保护公众的健康和安全。

IV。您对您的信息的使用有什么选择?

作为客户,您可以选择控制您与我们分享的个人信息。

A.访问和更新您的个人信息:我们持有关于您的个人信息非常重要,是准确的和当前的。根据适用法律,您可以请求访问我们对您的个人信息或更改不准确或过时的信息。请联系我们privacy@directenergy.com或者您可以访问和管理您的信息在线帐户门户网站。可能并不总是可以在数据库中完全删除或修改信息,但我们将在您的请求后做出合理的努力。

在提出查阅要求时,我们可能会要求您提供特定的信息,以核实您的身份和查阅我们所持有的有关您的个人信息的权利,以保护您的隐私和维护安全。在需要付出不成比例努力的情况下,我们可以向您收取费用,但我们会提前通知您任何费用。我们可能会拒绝处理那些无聊的或不合理的重复的请求,冒着他人隐私的风险,或极其不切实际的请求。

B.来自美国的商业电子通信。您可以通过点击我们发送的任何营销电子邮件底部的“取消订阅”链接或通过电子邮件发送给我们来取消订阅商业电子邮件通信privacy@directenergy.com。如果已安装移动应用程序并且希望停止接收推送通知,则可以更改移动设备上的设置或通过应用程序更改设置。

C。授权共享客户数据:如果我们与服务提供商或其他第三方分享个人信息,以向您推出第三方产品和服务,我们将为您提供选择退出允许我们释放您的个人信息的机会,但最多可能需要七个营业日以完成您的要求。

D.“不要跟踪”技术:某些浏览器可以为您提供向网站提供通知,以便您不希望为基于偏好的广告目的跟踪您的在线活动(“DNT注意”)。不幸的是,考虑到基于兴趣的广告的运作方式,DNT通知可能无法有效地实现这一目标。鉴于此及各种其他原因,我们不会基于基于浏览器的DNT通知对本网站采取任何特殊行动。

E.使用饼干:如果您担心Cookie和其他跟踪技术的存储和使用,则可以指导您的浏览器来通知您并在发送Cookie发送到您的Web浏览器或硬盘驱动器时寻求批准。您也可以通过浏览器或其他程序从硬盘驱动器手动删除cookie。如果您使用的是移动或无线设备来查看本网站,您的移动或无线运营商可以使用cookie或唯一标识符标题来将有关您的某些信息传输到第三方。如果可能,请联系您的移动或无线运营商以更改或选择退出此类环境。但请注意,如果您拒绝接受cookie或选择禁用Cookie的接受,则我们网站的某些部分可能无法正常运行或可用或可供您使用。

如果您不希望通过第三方广告网络参与基于兴趣的广告或选择退出某些跟踪技术,请访问http://www.networkadvertising.org/Managing/opt_out.asp.http://www.aboutads.info/choices/并遵循简单的选择性的过程。

V.保护个人信息

数据安全:我们处理美国内外的信息;因此,您的个人信息可能会在位于美国以外的服务器上处理。我们实施了物理,行政和技术保障和安全措施,我们认为合理和适当的,以防止我们控制下个人信息的损失,滥用和更改。但是,这种保障不能防止个人信息的损失,滥用或更改,我们无法保证或保证任何信息的安全。我们对您的个人信息的盗窃,破坏或无意披露,我们不对任何此类事件与法律允许的最大程度相关的任何损害赔偿或负债负责。如果您的信息受到损害,我们将在根据情况下的最具权宜之处和根据法律所需的时间通知您。我们可能会根据需要延迟通知,同时我们确定违约的范围并恢复合理的诚信,以及执法的合法需求。我们还定期审查我们的安全程序,以考虑适当的新技术和更新方法,以保护您的信息和系统。

数据保留:我们将保留,使用和存储您的个人信息,以符合其业务需求和目标,法律和监管义务,以减轻和解决争端,并执行我们的协议。我们不承担任何特定时间长度和预期保留您的个人信息的义务,只要它有用。

网络钓鱼电子邮件:我们只会使用您的个人信息与您进行本政策中所述的联系和互动。

我们不会向您发送电子邮件,要求您通过提供个人或帐户信息或威胁要断开您的服务,除非提供我们的个人信息,否则请发送回复。如果您收到此类电子邮件,则可能是一个尝试的身份盗窃方案,通常称为“网络钓鱼”,其中黑客窃取您的密码或用恶意软件感染计算机。如果您担心点击在我们发送的电子邮件中提供的链接,请不要单击链接。相反,您应该在您的首选Web浏览器中手动输入我们的网站地址。这样做会确保您没有开设第三方网站伪装,看起来像我们的网站。

有关“网络钓鱼”的更多信息,您可以采取的步骤来保护您的个人信息,请访问联邦贸易委员会的网站www.ftc.gov

VI。儿童信息的隐私

我们的网站不是针对儿童的。我们不会向13岁以下的儿童出售产品或服务,我们也不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果您是13岁以下儿童的家长或监护人,并相信他或她向我们透露了个人信息,请联系我们。家长或监护人可以审查并要求删除该儿童的个人信息,并禁止使用该信息。

VII。链接网站

我们的网站可能包含指向第三方运营的其他网站、设备、应用程序、功能、产品和服务(如礼品卡)的链接,这些第三方可能有自己的隐私政策。本政策不适用于您使用第三方网站。我们不对这些链接网站上的行为或内容负责,您对这些网站的使用不受本政策的约束。我们对这些网站或他们的政策/做法没有责任或责任。我们建议您仔细阅读您访问的每个网站的政策,包括使用条款和条件。

VIII。联系我们

如果您对我们的政策有疑问或意见,希望根据您的信息进行更正或希望从我们收到我们的商业电子邮件中选择退出,或者希望撤回您的个人信息的同意,请联系我们如下:

通过电子邮件:

privacy@directenergy.com

通过邮寄:

隐私官
C / O合规部门
vwin德赢官方网
12绿道广场套房250
休斯顿,德克萨斯州77046

如果您想进行正式投诉,请访问我们的联系我们页面向我们发送消息,然后选择“投诉”。将评估所有投诉,并将尽快发送回复。在某些情况下,我们可能需要在需要满足您的请求时停止服务。

IX。对本隐私政策的修订

我们可能会定期审查和更新本政策,而无需先前通知。我们将在本网站上发布通知,通知您对我们的策略进行任何更改,并指出最近更新的时间。在可能对您产生不利影响的材料变化的情况下,我们可以提供更直接的方式,可以向您通知您对此政策的更改。如果您不希望接受更改,则应停止使用此网站。

本政策不会在任何个人或直接能源上创建或赋予任何权利或征收直接能源的任何权利,这些义务超出任何赋予任何权利的任何义务或适用法律vwin德赢官方网所赋予的义务。

此政策最近在2020年1月1日上次更新

*vwin德赢官方网Direct Energy由Direct Energy, LP旗下的一系列公司组成。以及Direvwin德赢官方网ct Energy在美国境内的全资直接和间接子公司和附属公司。

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