天然气支付

vwin德赢官方网直接能源业务通过MyAccount提供简单和免费的账单支付。以下步骤将帮助您完成一次性付款或设置和管理天然气帐户的自动支付。

网上支付煤气费

一旦你登录到我的账户，从你的主页:

1. 点击天然气汇总表余额旁边的绿色“支付发票”按钮。
2. 在“支付发票”页面，您可以选择您想要支付的集团id /账户。
   以下几点需要记住:
   • 天然气和电力账户必须分开支付(即你不能在同一笔交易中支付它们)。
   • 你可以对未付款的发票付款，但不能对已付款的发票付款。任何已付款的发票将列出“$0.00金额到期”，并不能选择付款。
   • 任何超过$1.00或低于$200,000.00的Group ID都可以进行付款。
   • 如果您没有支付发票上的全部到期金额，该发票仍将显示原始到期金额，但您所有账户的天然气总余额将反映您所支付的任何款项。
   • 你可以通过导航到“发票”标签上的“支付历史”链接来查看你已经支付的款项。
3. 检查您所选的集团id，提交您的付款信息，选择付款日期，并授权您的付款。有几件重要的事情要记住。
   以下几点需要记住:
   • 网上支付可以安排在明天或以后。如果您想在今天付款，您可以拨打888.925.9115电话付款。
   • 你可以点击“支付其他金额”来编辑你的支付金额。这将给你的选择支付“不同的金额”的每个您选择的集团id。
   • 当您第一次提交带有您的银行信息的付款后，您的银行信息将被保存下来，当您将来进行在线支付时可以选择。
   • 所有通过MyAccount和通过电话提交的付款都由我们的支付处理合作伙伴速付处理。
4. 在您提交付款后，您将看到一个确认屏幕，显示您所选的集团id、付款信息和一个确认号码。请记住:
   • 速付会处理您的付款。
   • 如要确认“速付”已处理你的付款，请查询你的银行结单。

设置自动支付

设置自动支付:

1. 登录到我的账户后，从主屏幕点击“发票”菜单下的“自动转账”。
2. 在AutoPay页面上，您将看到所有当前自动支付显示。点击页面底部的“设置新的自动支付”按钮。在这个页面上，您还可以编辑或取消任何当前的自动付款。
3. 选择将作为自动支付一部分的组id /服务位置，然后单击“下一步”。注意:您最多可以选择10个群组id包含在自动支付中。任何已设置为自动支付的组id将不会显示在此页上的组id列表中。
4. 在选择Group id之后，为您的付款指定一个名称，并选择以前使用的银行账户或输入新的银行信息。然后，当您想开始自动付款时选择付款日期(付款不能在今天开始)。阅读条款和条件，并在方框中打勾表示同意。
5. 点击“授权付款”完成自动付款的设置过程。当您单击“授权”时，付款确认页面将提供您刚刚安排的交易记录的可打印摘要。如果您为给定批处理选择的任何帐户未能完成流程，您将看到在该事务中成功调度和/或处理的帐户下面列出的帐户，以及流程失败的原因和关于如何重新提交帐户的消息。您还将收到一封带有附加说明的电子邮件。
6. 在支付确认页面中，如果您想为自动支付设置更多批次或单个群组id，请单击页面底部的“确定”按钮，您将被重定向到“自动支付”页面，再次开始此过程。

关于自动支付，你应该知道几件重要的事情:

• 您为自动支付设置的任何账户的付款每个月的每个发票/集团ID将在到期日借记，不管你是如何批量生产的。
• 确认您的自动支付设置和每月自动支付借方的邮件将从“@speedpay.com”发来。
• 如果在您设置的自动支付开始日期之前，您有任何发票到期，请确保对这些发票/账户执行一次性付款以覆盖当前的抄表/到期日，否则你可能会被收取滞纳金。为了简化事情,你可能想要设置自动支付，在你向你的账户支付后立即开始消除任何混乱。
• 你可以期待看到你的支付张贴在我的帐户上的“查看支付历史”页面在您设置/选择的付款日期后的下一个工作日在“支付发票”程序。

取消自动支付

如果您的任何一个账户(群组id)设置了自动支付——无论是作为个人账户还是作为一批账户——并且您想取消自动支付:

1. 登录我的账户后，点击“发票”菜单下的“自动转账”。
2. 在“自动转帐”页面上，单击您想取消的自动付款旁边的垃圾桶图标。这将提示一个弹出的屏幕，显示自动支付的详细信息和一条消息，询问您是否想取消支付。点击“取消付款”取消和停止自动付款。

常见问题:在线天然气支付

我可以用信用卡支付吗?

在除德克萨斯州以外的所有市场，你都可以用银行账户付款，但不能用借记卡或信用卡。对于德克萨斯州的一些电力账户，我们提供了一次性全额/部分付款的选项，每张发票最多可使用信用卡支付5000美元。如果你的欠款超过了这个限额，你可以用信用卡支付至多5,000元，然后选择一个银行账户将剩余的欠款汇出。在所有市场中，如果你愿意，你总是可以选择支付与到期金额不同的金额。

我什么时候能看到我的在线支付贴?

无论您的账户设置为自动支付，还是您每月通过MyAccount一次性付款，您都可以预期在“支付发票”流程中设置/选择的付款日期后的下一个工作日看到您的付款张贴在MyAccount(在“付款历史”页面)上。

如果付款无法处理，我该怎么办?

在MyAccount中，当你点击“授权支付”(一次性或自动支付设置)时，你会进入一个支付确认页面，提供你刚刚安排的交易的打印摘要。如果您为单个支付或给定批次选择的任何账户未能完成流程，您将在下面看到那些在该交易中成功调度和/或处理的账户，以及失败的原因。如果一次性支付或自动支付交易没有发送到Speedpay(我们的支付处理供应商)，您将收到一封来自“noreply@directenergy.com”的电子邮件，说明为什么它不能处理。如果您重新提交，但仍然失败，请致电888.925.9115与我们的客户关系团队联系，以寻求帮助或通过电话付款。

我是否会收到付款确认邮件(一次性的或经常性的)?

是的。我们的支付合作伙伴，速付(为我们管理在线支付)，将发送任何与支付确认/失败相关的电子邮件通信到与您在我的帐户中的用户名相关的电子邮件。此外，重要的是要注意，即使您的付款可以以最多10个为一组进行批处理，您仍然会从我们的系统中收到每个帐户的个人电子邮件确认。电子邮件将从“noreply@speedpay.com”发出。如果一次性付款或自动支付交易未能通过我们的在线支付系统处理，您将收到一封来自“noreply@directenergy.com”的指示电子邮件。

汽车支付什么时候记借方?

您为自动支付设置的任何账户将在每个月的发票到期日全额借记。此外，它们将在您最初设置自动支付帐户时指定的开始日期之后的第一个账单周期的到期日开始被扣除。取决于你如何设置你的批次，你可能有一个混合的到期日批次，但每个帐户仍然将在其指定的到期日借记-不管批次中的其他帐户的到期日。

我什么时候可以在我的帐户上设置自动转帐?

为了简化事情，你可能想要设置自动支付在你向你的账户付款后立即开始。如果您有任何发票在您设置的自动支付开始日期之前到期，请确保对这些发票/帐户执行一次性付款，以覆盖当前的抄表/到期日期，否则您可能要支付滞纳金。

如果我设立了一个自动转帐帐户，但我需要在该帐户上进行正常自动转帐以外的杂项付款，该怎么办?

您可以在任何时间一次性支付到一个帐户，即使该帐户已经设置为自动支付/自动支付批量的一部分。要做到这一点，在你的主页MyAccount中，选择“支付发票”按钮，然后从屏幕上的账户列表中选择你想一次性支付的账户。